新华电器维修服务承诺：

　　无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们就能确保24小时内到达指定地点。
　　我们的服务理念：合理的价格，更好的服务！
　　 专业人做专业事：我们专注于电器维修服务，所以更专业！
　　 只要您拨打一个电话，就能让您感受到：什么是专业，什么是服务！
　　我们的承诺 ：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。
　　 我们还对我们的服务提出了以下具体的承诺：
　　

一 、免费上门服务热线 24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。
二 、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修；
三 、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。
五 、全城（五环内和五环外附近）免费提供上门服务，郊区收取少量上门费（事先商议）。
六 、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。
七 、故障没排除，不收取费用。
八 、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，而且不收取费用。
九 、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
十 、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。　　十一 、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《电器维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。
十二 、经我公司修好的电视机一律实行保修服务，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成电视机再次出现故障，一律由我公司负责免费维修（详情请参考我网站“保修承诺”）。